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鴻泰萊智能灶具廠家
售后服務
 鴻泰萊灶具售后服務
 
1、售后服務記錄
 
鴻泰萊甲醇灶具售后服務機制包含對售后日志、響應時間以及建議表單等文件,以便更好的改進售后服務體驗。對改進措施、處理環節的優化是鴻泰萊灶具持續為商家提供服務的核心思想。
 
2、售后服務方式
接到售后咨詢及時與客服取得聯系,了解服務類型與技術人員取得溝通,分析可能存在的問題在與客戶電話溝通或遠程視頻協助處理。如果存在的問題已經超過客服處理能力再進行返廠維修。
 
3、售后投訴處理
鴻泰萊灶具售后服務設立專門投訴熱線,以便客戶投訴和意見反饋提升效率,鴻泰萊灶具廠家客服負責接聽電話、記錄反饋內容提交給公司相關負責人員。投訴建議關系到產品質量與廠家形象我們承若在合法合理的基礎接受意見或投訴。
 
4、售后定期回訪
在意見后投訴處理后我們會逐一回訪,并對處理結果是否滿意作出調查。對新客戶產品使用情況定期指導,以便盡快熟悉產品操作。
 
5、廠家承若保證
凡經過正規渠道夠的鴻泰萊家畜灶具產品可獲得以下服務項目:
全系列產品提供5年質保,10年售后服務保障;
全系列產品保險服務;
新技術免費升級;
 
注:凡涉及鴻泰萊灶具售后服務,都會對其進行鑒定、核對只有達成條件才能接受投訴。

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